企业客户服务协议

  第一条 定义

  下列术语在本协议中的定义是:

  “电子银行”:指通过网络、语音和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。

  “企业”:指在我行开立账户的企事业及其他单位,简称客户。

  “客户证书”:是指用于存放客户身份标识,并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。昆仑银行使用中国金融认证中心(简称CFCA)颁发的客户证书,昆仑银行客户证书的存放介质为“e盾”。

  “电子银行业务指令”指客户以客户号、操作员ID或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。

  第二条 甲方权利和义务

 ?。ㄒ唬┘追皆谕耆邮堋独ヂ匾泄煞萦邢薰镜缱右姓鲁蹋ㄊ孕校罚ㄒ韵录虺?ldquo;章程”)并遵守相关业务规则和业务规定,自愿申请注册乙方电子银行,经乙方审核通过同意后,将有权根据注册项目的不同享受不同的电子银行服务。

 ?。ǘ┓裼行谀诩追接腥ò炖淼缱右凶⑾中?。

 ?。ㄈ┤绻追搅烊】突еな?,在协议终止或在服务有效期内中止时,甲方无须退回客户证书。

 ?。ㄋ模┮蛲?、通讯故障等原因,甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时,甲方可到乙方营业网点办理相应银行业务。

 ?。ㄎ澹┘追蕉砸曳降缱右蟹袢缬幸晌?、建议或意见时,可拨打电话“95379”、登录乙方网站北京pk10盛世开奖直播 www.bw8do.com或本人持有效证件至乙方营业网点进行咨询和投诉,因甲方未根据本协议指定号码拨打电话而导致的损失,由甲方自行承担。

 ?。┲な槿现し袷怯芍泄鹑谌现ぶ行模虺艭FCA)提供,甲方应认真阅读并遵守《CFCA数字证书服务协议》(以上文件公布在//www.cfca.com.cn上)。若甲方由于CFCA原因致使甲方不能及时得到乙方提供的企业网上银行服务或由于CFCA的原因使“数字证书”认证错误、失效而引起的后果,乙方不承担责任。

 ?。ㄆ撸?甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续,应提供相关资料,填写相关申请表,并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲 方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整,对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。

 ?。ò耍┘追搅烊】突еな榈?,对所有使用客户号、客户证书、操作员ID及相应密码进行的操作负责。甲方必须指定专人妥善保管和使用客户号、操作员ID、客户证书及相应密码,不得提供给未指定的其他人,同时应根据企业内部控制的要求,进行网上银行分级授权管理,合理设置本企业操作员的操作权限和授权限额,以防范风险、?;ふ嘶ё式鸢踩?。

  甲方知悉,乙方执行通过安全程序的电子支付指令后,甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

 ?。ň牛┘追搅烊】突еな榈?,企业客户证书在有效期内发生遗失、损毁、冻结或密码泄露、遗忘等情况,应及时通过营业网点办理更换e盾、初始化及补发证书手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

 ?。ㄊ┘追皆谑褂玫缱右蟹窆讨?,所提供的资料信息如有更改,例如基本注册信息变更、增(删)账号、增(删)操作员等,应及时办理有关手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

 ?。ㄊ唬┘追接ΡVぐ炖淼缱又Ц兑滴裾嘶У闹Ц赌芰?,并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。

 ?。ㄊ┘追教峤坏缱右幸滴裰噶钍?,应保证所提交的指令信息真实、完整、准确。甲方从其单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项时,应注明付款用途为工资类收入。甲方应对支付款项事由的真实性、合法性负责。

 ?。ㄊ┤缂追椒⑾忠曳蕉云涞缱右幸滴裰噶畹拇砣酚写砦?,应及时通知乙方。

 ?。ㄊ模┘追绞褂靡曳降缱右蟹?,应按照昆仑银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用,并同意乙方从其账户主动扣收。

 ?。ㄊ澹┘追讲坏靡杂氲谌椒⑸婪孜碛删芫Ц队Ω兑曳降目钕?。

 ?。ㄊ┘追讲坏糜幸廒?、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。

 ?。ㄊ撸┘追桨炖淼缱右幸滴袷?,如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。

  第三条 乙方权利和义务

 ?。ㄒ唬┮曳接腥ǜ菁追阶市徘榭?,决定是否受理甲方的注册申请。

 ?。ǘ┮曳接腥ㄖ贫ê托薷牡缱右幸滴袷辗驯曜?,并在网站或营业网点进行公布。

 ?。ㄈ┮曳骄哂卸缘缱右邢低辰猩?、改造的权利。

 ?。ㄋ模?甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的,乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务,并保留追究 甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的,乙方有权单方终止或按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。

 ?。ㄎ澹┮曳礁菁追降牡缱右幸滴裰噶畎炖硪滴?,为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。乙方对所有使用甲方客户号、操作员ID、客户证书及密码进行的操作均视为甲方本人所为,由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。

 ?。┮曳揭蛞韵虑榭雒挥姓分葱屑追教峤坏牡缱右幸滴裰噶?,不承担任何责任:

  1.甲方发出的交易指令信息不明、存在乱码、不完整等;

  2.甲方账户存款余额或信用额度不足;

  3.甲方账户内资金被依法冻结或扣划;

  4.甲方未按照乙方的有关业务规定正确操作;

  5.甲方的行为出于欺诈或其他非法目的;

  6.不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击或其他不可归因于乙方原因的情况。

 ?。ㄆ撸┮曳接腥ɑ谠し赖缱右衅壅┠康幕蛲獠坑腥ɑ沟囊蠹嗫丶追酵ü曳降缱右写邮碌牟僮饕约敖灰?。

 ?。ò耍┬橹罩够蛟诜裼行谀谥兄故?,乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。

 ?。ň牛┤缂追揭蛞曳降缱右邢低巢畲?、故障或其他原因获得不当得利的,乙方有权从甲方账户中扣划甲方的不当得利所得或暂停对甲方的电子银行服务。

 ?。ㄊ┮曳蕉杂诘缱右兴褂玫南喙厝砑暮戏ㄐ猿械T鹑?。

 ?。ㄊ唬┮曳礁涸鸺笆蔽追桨炖淼缱右凶⒉崾中?,并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。

 ?。ㄊ┮曳礁涸鹣蚣追教峁┑缱右幸滴褡裳?,并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规则等内容。

 ?。ㄊ┮曳接υ诜煞ü嫘砜煞段谑褂眉追降淖柿虾徒灰准锹?。乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务,但法律法规另有规定的除外。

 ?。ㄊ模┘追缴昵肓烊】突еな榈?,乙方在同意甲方申请后应及时将客户证书及密码交付给甲方。

 ?。ㄊ澹┮曳绞盏郊追蕉缘缱右幸滴竦奈侍夥从呈?,应及时进行调查并告知甲方调查结果。

 ?。ㄊ┮曳皆诜煞ü嫘砜珊图追绞谌ǖ姆段谑褂眉追降淖柿虾徒灰准锹?。乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务,但法律法规另有规定的除外。

  第四条  差错处理

  甲方发现由于自身原因造成电子银行业务指令未执行、未适当执行或延迟执行的,应及时通过拨打服务热线“95379”或到营业网点通知乙方。乙方应积极调查并告知甲方调查结果。

  因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的,乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。

  第五条 争议的解决

  双方在履行本协议过程中,如发生争议,应协商解决。协商未达成一致的,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

  第六条 法律适用条款

  本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律。

  本协议是协议双方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件,如本协议与其他既有协议和约定有冲突,涉及电子银行业务的,应以本协议为准。

  第七条 协议的中止和终止

  乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约,如该账户因挂失、止付等原因不能使用,相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时,乙方重新提供相应服务。

  甲方电子银行注销手续办理完毕,本协议即为终止。

  在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下,乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

  第八条  协议的效力和生效

  本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效,都不影响本协议其他条款的效力。

  企业网银专业版客户,本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。企业网银查询版客户,本协议自乙方办妥甲方注册开通手续之日起生效。

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